Politica de Cambios y Devoluciones

Si el producto que has adquirido en nuestro sitio web no cumple con tus expectativas, puedes realizar cambios o devoluciones sin inconvenientes dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que recibiste el producto. Te ofrecemos dos opciones para llevar a cabo este proceso:

a) Cambio en Sucursal: Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquier sucursal de KINGZ.cl. Si el producto fue entregado mediante servicio de despacho, nuestra empresa se encargará de recogerlo en la misma dirección, y solo deberás pagar el costo del transporte, que será equivalente al valor del despacho original.

b) Cambio en Lugar de Entrega: Si lo prefieres, podemos programar la recogida del producto en la dirección de entrega original y realizar el cambio o devolución. En este caso, también se aplicará un cargo por el transporte equivalente al valor del despacho original.

Para procesar cambios o devoluciones, es necesario que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en estado nuevo, sin uso.
• Debe incluir todos los accesorios originales y el embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra, que puede ser la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro documento de compra.

Esta garantía no se aplica a productos personalizados o fabricados a medida según tus especificaciones. Además, no se aceptarán cambios ni devoluciones para productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con defectos, siempre que esta información haya sido claramente indicada en el sitio web y el producto se haya adquirido a un precio reducido.

En caso de una devolución de dinero, Beer Kings Company SPA realizará un reembolso al medio de pago que utilizaste en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aceptación de la devolución. Te informaremos sobre esta transacción mediante el correo electrónico que hayas registrado.

Tienes un plazo de 10 días para ejercer tu derecho de retracto a partir de la fecha en que recibas el producto o contrates el servicio, siempre y cuando Beer Kings Company SPA te haya proporcionado la comunicación completa, comprensible e inequívoca de las condiciones generales del contrato y la posibilidad de almacenar o imprimir dicha información.

Si Beer Kings Company SPA no ha cumplido con esta comunicación, el plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer el derecho de retracto, debes utilizar los mismos medios que empleaste para celebrar el contrato. El producto debe estar en perfecto estado y no debe haber sufrido daños imputables al consumidor.

Si ejerces el derecho de retracto, Beer Kings Company SPA tiene la obligación de devolverte las sumas abonadas, sin retención de gastos, en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, antes de 45 días desde que notifiques el retracto. Si el producto es perecible o está destinado a ser consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o su envoltorio, o en su defecto, será de 7 días.
Además, deberás devolver el producto en buen estado, incluyendo elementos de embalaje, manuales de uso, cajas y cualquier otro elemento que haya venido con el bien.

En caso de que el producto no cumpla con las características técnicas informadas, esté dañado o incompleto, podrás realizar un cambio inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, tendrás la opción de solicitar su reparación gratuita, cambio o devolución del monto pagado, siempre que el producto no se haya deteriorado debido a un acto imputable al consumidor.
Para solicitar un cambio o reparación, puedes llevar el producto a un servicio técnico autorizado por el fabricante o a cualquier sucursal de Beer Kings Company SPA.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de garantía proporcionado por el fabricante.

No obstante, si el producto es perecible o está destinado a ser consumido en un período breve, el plazo de devolución será el indicado en el producto o su envoltorio, o de lo contrario, será de 7 días.

Se considerará una falla o defecto en los siguientes casos:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que conforman el producto no coinciden con las especificaciones indicadas o menciones en el etiquetado.
• Productos que, debido a deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean aptos para el uso o consumo al que están destinados o al que el proveedor haya indicado en su publicidad.
• Si el proveedor y el consumidor han acordado que el producto debe cumplir con ciertas especificaciones y esto no se ha cumplido.
• Si, después de haber realizado una reparación en virtud de la garantía, persisten las deficiencias que hacen que el producto no sea apto para su uso o consumo según lo establecido en el punto 3. Este derecho continuará vigente en caso de que se presente una deficiencia relacionada con la misma causa.
• Si el producto tiene vicios ocultos que impiden su uso habitual.